Předchozí aktuality MAS - Staňte se trenérem kvality služeb ve své organizaci

Seminář v Plástovicích je již zadán v databázi ČSKS. Pokud máte o školení zájem, prosím, proveďte svou registraci a přihlaste se přímo na tento seminář -  www.csks.cz - vpravo dole velký obdélník Registrace/přihlášení. Děkuji.

Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR. To na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu.

Tento projekt vychází z filozofie německého licenčního systému Service Qualität Deutschland, který již více než deset let přispívá k rozvoji služeb v Německu, kde se označení kvalitních služeb písmenem Q stalo nejvyhledávanější turistickou značkou!!! Tento systém funguje již řadu let ve všech zemích, kde je cestovní ruch na velmi vysoké úrovni.

V průběhu trvání tohoto projektu (do prosince 2015) bude ZDARMA proškoleno v Jihočeském kraji cca 240 subjektů cestovního ruchu. Když uvážíme, že již více než 80 trenérů kvality již prošlo školením a řada z nich již vlastní i značku kvality"Q", příliš času na rozmýšlení není. Od tohoto data bude již proces certifikace zpoplatněn.

Důležitá informace pro ubytovatele a restaurace - AHR ČR nabízí aktuální metodiku klasifikace, platnou pro období 2013-2015. Bylo rozhodnuto, že žadatelům o obě certifikace nabízí AHR ČR zvýhodněnou cenu 1500 Kč + DPH (členům AHR ČR bez DPH), a to bez ohledu na kapacitu či třídu ubyt. zařízení. Rovněž např. renomovaná cestovní kancelář ATIS, která již získala značku kvality "Q" chce přednostně spolupracovat se subjekty, kteří vlastní tuto značku a rozhodli se vydat cestou kvality.

Získejte nyní ZDARMA náskok před konkurencí!!! Například v Německu nikdy nebylo školení bezplatné. V současné době je tento systém nově zaváděn i na Slovensku.

Pro více informací o ČSKS, prosím, navštivte webové stránky www.csks.cz, nebo mne přímo kontaktujte. V příloze tohoto emailu najdete rovněž zajímavé povídání o ČSKS a stručné představení projektu.

Školení

Cílem semináře je poskytnout zapojeným organizacím cestovního ruchu vzdělání v oblasti zvyšování kvality služeb, informace o systému kvality a procesu získání certifikace. Organizace prostřednictvím účastníka semináře - trenéra, který získané znalosti bude předávat organizaci - může získat certifikát kvality Q udělovaný Ministerstvem pro místní rozvoj.

 Kurz ČSKS je interaktivní, dodává profesně užitečné informace a pomáhá zvýšit konkurenceschopnost společnosti a zájem zákazníků. Více na www.csks.cz.

Vzhledem k zaměření Vaší společnosti je přínosné nejen zaměření semináře, ale též blízké setkání s podnikateli a institucemi působícími v cestovním ruchu při řešení problémů z praxe se zaměřením na zvyšování kvality poskytovaných služeb. 

1. Na semináři obdržíte pro svou další práci v organizaci skripta Trenéra ČSKS. 
2. V rámci školení bude účastníky zajištěno občerstvení během přestávek. 
3. Na školení můžete přinést Vaše vizitky a propagační předměty Vaší organizace pro ostatní účastníky školení. 
4. Po absolvování semináře obdrží uchazeč Certifikát trenéra kvality I. stupně Českého systému kvality služeb.

Školení je nastaveno pro veškeré skupiny provozovatelů služeb v cestovním ruchu. Jeho cílem je rozšíření znalostí o kvalitě služeb a užití praktických metod řízení kvality služeb, od těch nejjednodušších až po ty složitější.

Každé školení Trenéra kvality je pro uchazeče kapacitně omezeno, a to proto, aby kurzy poskytovaly prostor pro zachování požadované kvality školení a individuálního přístupu ke každému účastníkovi. Kurzy jsou tak vhodně uzpůsobeny pro zaregistrované uchazeče (10 až 15 osob) a poskytují jim nejen teoretický pohled na metody řízení kvality služeb, ale zejména jejich praktické využití v každodenní praxi poskytovatelů služeb.

Velice se mi líbila samotná myšlenka, kdy se zaměřujeme na poznání potřeb našich zákazníků a snažíme se zkvalitňovat námi poskytované služby.

Český systém kvality služeb považuji za důležitý a inovativní i s ohledem na to, že v mnoha vyspělých okolních zemích obdobné systémy fungují již řadu let."

Potvrďte svým zákazníkům Váš stálý zájem o poskytování kvalitních služeb získáním certifikátu kvality ČSKS. 

Těším se na viděnou a přeji Vám krásný den!

S pozdravem