#
#
#
#
#
#
#
#
#

Navigace

Vyhledávání

rozšířené vyhledávání ...

Kalendář akcí

Strategie MAS Rozkvět

logo IROP

Výzvy MAS Rozkvět

Překlad (translations)

Czech English French German Italian Polish Russian Spanish

Památník Petra Chelčického

Památník P. Chelčického

Regionální partneři

logo svazku obcí Blata CH L mikroregionlogo Podkletí
Linhart MAS BlaNet
logo MAS Šumavsko
Národní síť Zdravých měst kraj
logo logo
CH L ovoce Bio-certifikát Lallinger Winkel

Další sítě a weby

web MAP vzdělávání

logo Linecká stezkayoutube

Portál práce Jižní Čechy

 

 


logo čsksnszm logo

 

 

 

Návštěvnost

Návštěvnost:

ONLINE: 4
DNES: 222
TÝDEN: 476
CELKEM: 1002005

Výběr jazyka

Odeslat stránku e-mailem

Obsah

Staňte se trenérem kvality služeb ve své organizaci

Typ: ostatní
Tímto Vás zveme na školení Českého systému kvality služeb (ČSKS) a nabízíme Vám možnost zúčastnit se bezplatného semináře v Plástovicích (Informační centrum Plástovice č.p. 9) 19. a 20. února 2015. Cílem semináře je poskytnout zapojeným organizacím vzdělání v oblasti zvyšování kvality služeb, informace o systému kvality a procesu získání certifikace. Organizace prostřednictvím účastníka semináře - trenéra, který získané znalosti bude předávat organizaci - může získat certifikát kvality Q udělovaný Ministerstvem pro místní rozvoj. Ještě je volných 11 míst!

Seminář v Plástovicích je již zadán v databázi ČSKS. Pokud máte o školení zájem, prosím, proveďte svou registraci a přihlaste se přímo na tento seminář -  www.csks.cz - vpravo dole velký obdélník Registrace/přihlášení. Děkuji.

Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR. To na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu.

Tento projekt vychází z filozofie německého licenčního systému Service Qualität Deutschland, který již více než deset let přispívá k rozvoji služeb v Německu, kde se označení kvalitních služeb písmenem Q stalo nejvyhledávanější turistickou značkou!!! Tento systém funguje již řadu let ve všech zemích, kde je cestovní ruch na velmi vysoké úrovni.

V průběhu trvání tohoto projektu (do prosince 2015) bude ZDARMA proškoleno v Jihočeském kraji cca 240 subjektů cestovního ruchu. Když uvážíme, že již více než 80 trenérů kvality již prošlo školením a řada z nich již vlastní i značku kvality"Q", příliš času na rozmýšlení není. Od tohoto data bude již proces certifikace zpoplatněn.

Důležitá informace pro ubytovatele a restaurace - AHR ČR nabízí aktuální metodiku klasifikace, platnou pro období 2013-2015. Bylo rozhodnuto, že žadatelům o obě certifikace nabízí AHR ČR zvýhodněnou cenu 1500 Kč + DPH (členům AHR ČR bez DPH), a to bez ohledu na kapacitu či třídu ubyt. zařízení. Rovněž např. renomovaná cestovní kancelář ATIS, která již získala značku kvality "Q" chce přednostně spolupracovat se subjekty, kteří vlastní tuto značku a rozhodli se vydat cestou kvality.

Získejte nyní ZDARMA náskok před konkurencí!!! Například v Německu nikdy nebylo školení bezplatné. V současné době je tento systém nově zaváděn i na Slovensku.

Pro více informací o ČSKS, prosím, navštivte webové stránky www.csks.cz, nebo mne přímo kontaktujte. V příloze tohoto emailu najdete rovněž zajímavé povídání o ČSKS a stručné představení projektu.

 

Školení

Cílem semináře je poskytnout zapojeným organizacím cestovního ruchu vzdělání v oblasti zvyšování kvality služeb, informace o systému kvality a procesu získání certifikace. Organizace prostřednictvím účastníka semináře - trenéra, který získané znalosti bude předávat organizaci - může získat certifikát kvality Q udělovaný Ministerstvem pro místní rozvoj.

 Kurz ČSKS je interaktivní, dodává profesně užitečné informace a pomáhá zvýšit konkurenceschopnost společnosti a zájem zákazníků. Více na www.csks.cz.

Vzhledem k zaměření Vaší společnosti je přínosné nejen zaměření semináře, ale též blízké setkání s podnikateli a institucemi působícími v cestovním ruchu při řešení problémů z praxe se zaměřením na zvyšování kvality poskytovaných služeb. 

  1. Na semináři obdržíte pro svou další práci v organizaci skripta Trenéra ČSKS. 
  2. V rámci školení bude účastníky zajištěno občerstvení během přestávek. 
  3. Na školení můžete přinést Vaše vizitky a propagační předměty Vaší organizace pro ostatní účastníky školení. 
  4. Po absolvování semináře obdrží uchazeč Certifikát trenéra kvality I. stupně Českého systému kvality služeb.

Školení je nastaveno pro veškeré skupiny provozovatelů služeb v cestovním ruchu. Jeho cílem je rozšíření znalostí o kvalitě služeb a užití praktických metod řízení kvality služeb, od těch nejjednodušších až po ty složitější.

Každé školení Trenéra kvality je pro uchazeče kapacitně omezeno, a to proto, aby kurzy poskytovaly prostor pro zachování požadované kvality školení a individuálního přístupu ke každému účastníkovi. Kurzy jsou tak vhodně uzpůsobeny pro zaregistrované uchazeče (10 až 15 osob) a poskytují jim nejen teoretický pohled na metody řízení kvality služeb, ale zejména jejich praktické využití v každodenní praxi poskytovatelů služeb.

Na každé IČ se může přihlásit jeden trenér. V případě organizací s navazujícími provozovnami je možné přihlásit ještě další trenéry navazujících provozoven. Např. Kulturní a informační centrum - jeden trenér z infocentra a druhý z navazující provozovny - kulturního střediska. Nebo hotel a navazující kavárna.

Názor ředitele jihočeského hotelu, který již absolvoval tento seminář:

Proč jste se rozhodli zapojit do ČSKS a co Vám školení dalo?

"V našem Wellnes hotelu jsme se rozhodli vydat cestou kvality proto, že nám záleží na dobře odvedené práci a proto, že tento projekt nabízí osvědčené metodiky vyzkoušené v zahraničí. Dostali jsme do rukou jednoduché nástroje a návody, jak se na kvalitu dívat a rozvíjet ji, jak posunout naši organizaci zase o kus dál a jít vstříc našim zákazníkům.

Velice se mi líbila samotná myšlenka, kdy se zaměřujeme na poznání potřeb našich zákazníků a snažíme se zkvalitňovat námi poskytované služby.

Český systém kvality služeb považuji za důležitý a inovativní i s ohledem na to, že v mnoha vyspělých okolních zemích obdobné systémy fungují již řadu let."

 

Potvrďte svým zákazníkům Váš stálý zájem o poskytování kvalitních služeb získáním certifikátu kvality ČSKS. 


Těším se na viděnou a přeji Vám krásný den!

S pozdravem

Mgr. Simona Sýkorová 
Regionální koordinátorka Českého systému kvality služeb

Okresy: České Budějovice, Český Krumlov, Jindřichův Hradec, Písek, Prachatice, Strakonice, Tábor

csks logomail small

Centrum pro školení a regionální koordinaci ČSKS
Vodičkova 736/17

110 00 Praha 1
mobil: +420 705 207 450
e-mail: simona.sykorova@csks.cz
www.csks.cz


Vytvořeno: 12. 1. 2015
Poslední aktualizace: 12. 1. 2015 00:00
Autor: Správce Webu